Вкладка «Бонусная программа»

1. Если во Frontpad у вас подключена бонусная программа, то включите её (1).

2. Укажите % кэшбэка.

Клиент увидит % начисления кэшбэка на сайте и в приложении.

Важно: Поле носит исключительно информационный характер. Реальное начисление бонусов работает по правилам, заданным в вашей CRM (Frontpad).

3. Настройте лимит оплаты бонусами (2).

4. Настройте, при каких условиях разрешено оплачивать бонусами (3).

Платформа будет проводить запрос баллов пользователя из Frontpad, а также передавать списание баллов в Frontpad, таким образом все баллы пользователей из Frontpad будут доступны для оплаты на платформе, а начислением и списанием баллов можно управлять в личном кабинете Frontpad.

Бонусная программа платформы и бонусная программа Frontpad — независимые хранилища. Баланс, подтянутый из Frontpad, хранится на платформе отдельно, с меткой, что это бонусы этой интеграции, и никогда не записывается в баланс бонусной программы платформы.

Поэтому при переключении программы баланс клиентов автоматически не переносится: на сайте у всех клиентов останется тот баланс, что был в бонусной программе платформы. Бонусы, накопленные во Frontpad, не удаляются, но платформа перестает их показывать.

Чтобы клиенты не потеряли накопленные бонусы при переходе на бонусную программу платформы, перенесите баланс вручную:

1. Выгрузите список клиентов с их актуальными балансами из Frontpad.
2. Загрузите файл в разделе «Настройки» → «Импорт / Экспорт» — сумма запишется напрямую в баланс бонусной программы платформы.

Импортируйте именно те остатки, что были во Frontpad непосредственно перед отключением интеграции: если между выгрузкой и переключением клиенты успеют накопить ещё бонусы, эта разница в перенос не попадёт.

Файл импорта клиентов принимается только в формате .xlsx и ограничен по размеру 2 МБ — при большой клиентской базе выгрузку может понадобиться разбить на несколько файлов.

❗❗ Важно знать

— Баланс клиента подтягивается из CRM и кэшируется на платформе на 5 минут. Бонусы за заказы, оформленные в обход платформы (например, по телефону), на сайте появятся при следующем открытии сайта после истечения кэша.
— Реальное начисление и списание выполняет CRM по своим правилам: % кэшбэка на платформе — только информационная строка.
— Списание бонусов передаётся в CRM вместе с отправкой заказа, а не в момент нажатия «Оформить заказ».