Клиенты

В разделе «Клиенты» вы можете хранить базу данных клиентов, включая их контактные данные, информацию о предыдущих заказах, а также другую полезную информацию.

В данном разделе отображаются все ваши клиенты.

1. При необходимости можно найти нужного клиента с помощью поисковой строки (1).

2. Раздел поделён на колонки (2).

Имя клиента, номер телефона, дата рождения, ссылка на ВК, ник Telegram, id Max, кол-во заказов, общая сумма заказов, средний чек, дата регистрации, дата последнего заказа, кол-во активных бонусов.

3. Можно отфильтровать клиентов по определенным критериям (3).

4. Для экспорта клиентов нажмите на «Экспорт» (4).

5. Для удобства можно отобразить необходимые столбцы.

При экспорте клиентов из этого раздела - можно посмотреть канал создания (откуда был первый заказ).

В разделе «Клиенты» доступен фильтр по количеству бонусов с полями «От» и «До».

1. Нажмите на фильтр (1).

2. В разделе «Бонусы» введите необходимые значения (2).

3. Нажмите на кнопку «Применить фильтры» (3).

Как использовать:

• Найти клиентов с определённым бонусным балансом.
• Отобрать аудиторию для точечных рассылок.
• Показывать релевантные промо-материалы тем, у кого уже есть бонусы или кому их не хватает для целевого действия.
• Массово списать бонусы у клиентов. Подробнее в базе знаний здесь.

При нажатии на имя пользователя у вас откроется окно редактирования клиента.

При необходимости можно отредактировать:

• Имя пользователя, номер телефона, ссылка на страницу ВКонтакте, E-mail (1).
• Дата рождения (2).

При регистрации пользователь может указать дату рождения только один раз, редактировать дату самостоятельно он не сможет. Если пользователь ошибся с датой, то можно её изменить в редакторе пользователя.

• Добавить пользователя в чёрный список (3). 

Такой пользователь не сможет авторизоваться в личном кабинете и увидит сообщение с предупреждением, которое указано в поле «Сообщение пользователю». Если поле пустое, то будет отображаться стандартное сообщение из раздела «Инфо.блоки».

Бонусы

При нажатии на «Бонусы» (1) можно посмотреть историю бонусов: кол-во бонусов, комментарий, начисление / списание, дату.

Также можно управлять бонусами. Для этого нажмите «Управление бонусами» (2).

Укажите количество, добавьте комментарий и выберите действие: добавить или списать.

История заказов 

При нажатии на «История заказов» (1) у вас откроется список всех заказов конкретного пользователя.

Можно найти конкретный заказ у пользователя, для этого необходимо ввести № заказа в поле поиска (2).

Для добавления нового пользователя нажмите на кнопку «Добавить клиента» (1).

В этом же разделе можно добавить нового клиента по номеру телефона еще до оформления заказа на платформе, например: чтобы внести его в черный список.