Некорректное время в заказе — почему так произошло?

Суть проблемы:

– Заказ пришёл во время, когда доставка не работает (ночью или рано утром).

– Время предзаказа странное, например не попадает в диапазон, который можно выбрать на сайте.

– Приходит заказ на время, а клиент говорит, что не выбирал ничего, оставил «Как можно скорее».

Решение:

Причин этому может быть несколько:

1. На устройстве клиента установлено неверное время. 

Отправляется время, которое установлено у пользователя на устройстве.

По этой же причине заказ может пройти как предзаказ, хотя клиент ничего не выбирал. Когда пользователь оставляет выбор «Как можно скорее», отправляется время, которое установлено у пользователя на устройстве.

2. Клиент выбрал время доставки и отвлёкся на что-то, при этом свернул приложение или страницу и вернулся к оформлению заказа позже.

Проверка соответствия текущего времени к времени заказа происходит во время загрузки страницы. А из-за того, что страница, вероятно, не была закрыта, условия соответствия времени повторно не проводились.

Приходит заказ на время, пользователь говорит, что не выбирал никакое время

Такое может произойти, если у клиента на устройстве время сбито. Например, указан другой часовой пояс.

Странное время доставки или предзаказа (вне диапазона, в нерабочее время)

Причин может быть несколько:

1. На устройстве клиента установлено неверное время или включён VPN. Отправляется время, которое установлено у пользователя на устройстве.

2. Клиент выбрал время доставки из диапазона и отвлёкся на что-то, при этом свернул приложение и вернулся к оформлению заказа позже. Проверка соответствия текущего времени к времени заказа происходит во время загрузки страницы. А из-за того, что страница, вероятно, не была закрыта, условия соответствия времени повторно не проверились.