Общий вид

В разделе «Логи заказов» (1) вы можете ознакомиться с причиной ошибки заказа, не попавшего в CRM-систему.

Раздел разделён на колонки (2):

1. Статус iiko: статус передачи заказа на сервер iiko.
Успешно - заказ без ошибок попал в CRM-систему, ошибка - заказ не попал в CRM-систему: смотрите ответ и наиболее частые ошибки.
Если «Cтатус в iiko» не показывает ошибку, но при этом заказ не отображается на терминале, значит возникла проблема при передаче заказа с сервера iiko на терминал.

2. Статус терминала: статус передачи заказа на терминал. Можно получить статус передачи заказа на терминал, если нажмете кнопку «Получить статус». При успешной передаче в ответ вернется {“state”:”Success”}. Если возникла какая-либо ошибка, то вернётся её описание, которое можно отправить в техническую поддержку.

3. ID заказа: для удобства работы всем заказам присваивается уникальный ID.

4. Запрос: это то, что сайт отправляет в CRM.

5. Ответ сервера iiko: в случае ошибки заказа можно посмотреть причину, для этого нажмите «Показать».

6. Время: дата и время оформления заказа клиентом.

7. Кнопка «Повторить» (3): с помощью данной кнопки вы можете принудительно отправить заказ в iiko, например после устранения ошибки.