Слышал, что в октябре объединили платежи на одном балансе — как это работает, всё теперь списывается с одного места?

Всё списывается с единого баланса в разделе «Оплата». 

Тариф оплачивается с баланса вручную либо через включённое по умолчанию автопродление.

При смене тарифа неиспользованная сумма возвращается на баланс.

Вы работаете по самозанятым? Я пока не открыл ИП, могу ли я начать?

Да, конечно.

Где посмотреть историю списаний и платежей по платформе?

Историю списаний и платежей по платформе вы можете посмотреть в админ-панели в разделе «История платежей» (1).

Оплата зависит от оборота моей доставки?

Нет, оплата фиксирована и никак не зависит от оборота доставки или количества заказов в месяц.

Каким способом происходит оплата платформы?

Оплатить аренду платформы можно СБП, картой онлайн, в том числе бизнес картой ИП, или по счету.

После оплаты вам на почту придет фискальный чек, его можно использовать в бухгалтерии для учета в расходах, если вы используете УСН на доходы минус расходы. 

Как я узнаю что пора оплачивать?

В сообщениях VK от нашей группы вы будете заранее получать уведомления о том, что на балансе недостаточно средств для продления платформы.

В уведомлении будет указана следующая информация:

• ID вашей административной панели;

• домен сайта, если подключён соответствующий канал продаж;

• дата, к которой необходимо оплатить платформу;

• сумма, необходимая для продления;

• текущий баланс и сумма, которой не хватает для оплаты.

Для удобства в сообщении также будет размещена ссылка на раздел оплаты, чтобы вы могли быстро перейти к пополнению баланса.

Что будет если не оплатить платформу?

Если не оплатить платформу до указанной в уведомлении даты, сайт и мобильное приложение будут отключены. В этот момент вам также поступит сообщение в VK от нашей группы.

В уведомлении будет указана следующая информация:

• ID вашей административной панели;

• информация о том, что тариф не продлён и доступ к платформе приостановлен;

• текущий баланс платформы;

• сумма, которой не хватает для оплаты.

Для удобства в сообщении будет размещена ссылка на раздел оплаты.

Как происходит оплата платформы?

Пополнить баланс можно прямо из админ-панели платформы в разделе «Оплата» (1). Введите необходимую сумму для пополнения (2) и нажмите на кнопку «Пополнить» (3), выбрав способ оплаты: картой онлайн, СБП, или по счету (4). Для оплаты по счету нужно заполнить данные плательщика (5), картой или СБП (по QR коду) можно оплатить сразу. После пополнения балансы нажмите на кнопку «Продлить» (6), если отключено автопродление тарифа (7).

Чтобы не пропустить уведомления о необходимости оплаты платформы - укажите аккаунт для оповещения уведомлений (8).

Если подключена авторизация по номеру и/или смс, то отсюда будет списываться сумма за использование.

С тарифами авторизаций можете ознакомиться здесь. 

Какие у вас есть тарифы?

Можно арендовать платформу (оплата происходит ежемесячно), подробнее о стоимости и составе тарифов здесь.

Если не работаем и не оплачиваем платформу какой-то период, сможем ли возобновить ее использование позже?

Данные на неоплаченной платформе хранятся в течение 3-х месяцев, после этого автоматически удаляются.

Можно ли оплатить сразу за год? Есть ли скидка за предоплату?

Да, платформу можно оплатить сразу на периоды: 3 месяца (скидка 5% за предоплату), 6 месяцев (скидка 10% за предоплату), 9 месяцев (скидка 15% за предоплату), 12 месяцев (скидка 20% за предоплату). 

Вопрос - Вы пришлёте закрывающие документы и счёт-фактуру для бухгалтерии?

Ответ - Закрывающие документы (акты) вы можете скачать из раздела «История платежей» (1) - нажмите на кнопку «Скачать акт» (2).