Отправить рассылку

1. Перейдите в раздел «Push-рассылка» (1).

2. Нажмите на кнопку «Отправить рассылку» (2).

3. Введите заголовок рассылки (3).

4. Напишите текст сообщения, которое придёт в уведомление клиенту (4).

5. Укажите каким клиентам должна поступить рассылка (5).

Под полями, где нужно писать текст, есть рекомендации по количеству символов и счётчик оставшихся символов. Счётчик работает в реальном времени - остаток обновляется мгновенно при вводе текста, даже в длинных рассылках.

6. В рассылку можно вставить изображение (6).

Для этого перетащите либо выберите необходимое изображение.

Отображение на устройстве зависит от фирмы и модели телефона. Используйте горизонтальные изображения с соотношением сторон 2:1, шириной от 300 до 2000 пикселей и размером до 4 МБ.

7. Выберите действие при открытии (7).

• Без действия (откроется приложение).
• Открыть блюдо - при нажатии на уведомление у клиента откроется блюдо, которое вы укажете.
• Открыть сторис -при нажатии на уведомление у клиента откроется откроется сторис, указанный вами.
• Открыть URL - при нажатии на уведомление у клиента откроется ссылка, которую вы указали. По умолчанию будет открываться мобильное приложение.

Действия «Открыть блюдо» и «Открыть сторис» работают только при отправке клиентам текущего филиала.

Если вы выбираете тип «Открыть URL» и хотите указать ссылку на акцию с сайта, то для русскоязычных доменов необходимо указывать имя домена в формате «Punycode» (пуникод).

Пример:

Неверно: https://мур45.рф/sales/?sale_id=4267

Верно: https://xn--45-7lcqo.xn--p1ai/sales/?sale_id=4267

Перед отправкой убедитесь, что имя домена в ссылке указано в формате Punycode. Остальная часть ссылки остается без изменений.

 

8. Укажите платформы для отправки (8).

9. При необходимости выберите отложенную отправку (9).

Отложенная отправка используется, если вы хотите отправить push-рассылку через определённый промежуток времени (например, через 5 минут, в определённую дату и время, через месяц и т.д.).

Если ничего не указывать, то рассылка отправится мгновенно.

Указывайте местное время.

10. Для отправки рассылки нажмите на кнопку «Отправить» (10).

1. Push-рассылка на Android.

2. Push-рассылка на IOS.

Хотите отправить push-рассылку только тем клиентам, кто сделал свой 1-ый заказ в прошлом месяце и пропал или у кого небольшой средний чек или скоро день рождения?

1. Перейдите в раздел «Клиенты» (1).

2. Выберите в фильтре (2) нужные вам параметры (3).

3. Нажмите на кнопку «Применить фильтры» (4).

4. Выберите необходимых пользователей (5).

5. Нажмите на «Открыть действия» (6) и выберите «Отправить рассылку» (7).

Откроется раздел «Отправить push-рассылку». Вы сразу увидите сколько пользователей попали в выборку и получат ваше сообщение.

За счет данного выбора пользователей вы можете отправлять тестовые рассылки себе или своим сотрудникам и проверять как придет push до его отправки всем клиентам

1. В разделе «Сегменты» создайте необходимый сегмент (1).

Подробнее о сегментах в базе знаний здесь.

2. Укажите выбор отправки «Сегмент» (2).

3. Выберите необходимый сегмент (3).

— Рассылки отправляются напрямую через сервисы Google (FCM) для Android и Apple (APNs) для iOS. Обновлять мобильные приложения для этого не нужно.
— Получатели — устройства, где приложение установлено и запускалось. Клиенты, которые заказывают только через сайт, пушей не получают.
— В рассылки «Клиенты текущего филиала» и «Клиенты всех филиалов» попадают и гости, которые не входили в аккаунт. Для рассылок по выбранным клиентам и по сегменту клиент должен войти в аккаунт в приложении.
— «Принято» — это принятие пуша сервисами Google/Apple, а не показ на экране: если уведомления запрещены в настройках телефона, пуш засчитается как принятый, но на экране не появится.
— Запланированную рассылку можно удалить до отправки; отправленную отменить нельзя.
— Действия «Открыть блюдо» и «Открыть сторис» недоступны при выборе получателей «Клиенты всех филиалов».

1. Перейдите в раздел «Клиенты» (1).

2. В поиске введите свой номер / номер коллеги (2).

3. Выберите пользователя (3).

4. Нажмите на «Открыть действия» (4) и выберите «Отправить рассылку» (5).

Можно быстро копировать ранее отправленные рассылки и делать на их основе новые.

1. Нажмите на кнопку «Скопировать».

2. В всплывающем окне выберите «Подтвердить».

3. Откроется данная рассылка, которую можно повторно отправить.

Все настройки текста и аудитории копируются. Если планируете аналогичную отправку на тот же сегмент, выборку заново собирать не придётся.