Общий вид

Создавайте любые сегменты пользователей, используя удобный фильтр.

Данные в них будут автоматически обновляться.

Настраивайте для этих сегментов показы определенных сторис и акций - как их создать и настроить: подробнее в наших статьях про акции и сторис.

Клиентам, которые давно не заказывали, можно показывать одни акции. Тем, кто заказывал недавно, но на небольшой чек - другие. А кто авторизовался, но не оформил заказ - третьи.

Принадлежность клиента к сегменту не вычисляется в момент показа: система хранит готовый список и обновляет его по конкретным событиям.

Пересчёт запускается в четырёх случаях:

1. Заказ клиента переходит в статус «Выполнен» — пересчитываются сегменты, привязанные к филиалу заказа, для этого клиента. Счётчики количества и суммы заказов увеличиваются сразу при оформлении, но пересчёт сегментов по ним происходит именно при статусе «Выполнен».
2. Клиент авторизуется на сайте — пересчитываются сегменты филиала, в котором произошла авторизация.
3. Администратор нажимает «Пересчитать сегмент» в карточке сегмента — единственный пересчёт по всем клиентам сразу, без привязки к филиалу. На время работы кнопка блокируется, по завершении придёт уведомление в админ-панели.
4. Ежедневный автоматический пересчёт в 03:00 по времени сервера. Он затрагивает только критерии, которые меняются сами по себе: день рождения, дата регистрации, «заказывал / не заказывал за период». Денежные критерии (средний чек, количество и сумма заказов) и бонусы этим пересчётом не обновляются.

Таргетинг по сегментам работает в акциях, сторис и push-рассылках.

Для акций и сторис задаются два списка — «Каким сегментам показывать» и «Каким сегментам не показывать»:

• если список «показывать» пуст, ограничения на показ нет — контент виден всем, кому не запрещено;
• если клиент подходит под оба условия сразу, приоритет у правила «не показывать»;
• один и тот же сегмент нельзя добавить в оба списка.

1. В разделе «Сегменты» (1) создайте необходимый сегмент через кнопку «Создать» (2).

2. Укажите наименование сегмента, например, «Сделали один заказ» (3) и критерии сегмента (4).

3. Нажмите «Создать» (5).

4. После создания, нажмите на кнопку «Пересчитать сегмент» (6), появится актуальное число пользователей по созданным критериям (7).

5. Перейдите в раздел «Push-рассылка» (8).

6. Заполните необходимые поля для отправки Push-рассылки. Укажите, что рассылка для сегмента (9), далее выберите необходимый сегмент (10).

7. Отправьте Push-рассылку (11). Рассылка придет только пользователям из данного сегмента.

Подробнее про Push-рассылку здесь